我们的在线隐私政策

保护您的个人信息是BC Hydro认真对待的义务。本政策旨在帮助您了解我们如何收集、使用和披露从在线渠道收集的个人信息。

什么是个人信息

根据《信息自由和隐私保护法》(FOIPPA),个人信息包括可识别个人的记录信息,如姓名、地址、IP地址、电话号码、电子邮件地址和信用卡信息。用于在工作地点联系某人的信息不被视为个人信息。

我们从你那里收集了什么信息

当您访问我们的网站时,web服务器会收集少量信息,以方便网站的操作和安全。这些信息可能包括浏览器类型、您的互联网服务提供商提供的域地址、您在我们网站上的活动以及IP地址跟踪(例如跟踪您共享文章的意图)。在某些情况下,我们可能会将您的IP地址与您在使用我们的网站时提供的其他信息相关联,例如您的登录信息。

BC Hydro根据FOIPPA第26(c)节和第26(e)节(如适用)收集您的个人信息。

了解有关信息收集的更多信息:

披露和分享您的个人信息

我们仅根据适用法律向第三方披露客户个人信息。BC Hydro根据不列颠哥伦比亚省公用事业委员会规定的电价以及《水电局法》为客户提供服务。

如果您对如何处理您的个人信息有疑问,联系我们.

保护您的个人信息

警惕要求提供个人信息的电子邮件和短信。切勿通过电子邮件或文本提供密码、个人信息或登录信息。我们绝不会通过文本或电子邮件要求您提供个人信息,除非是为了回复您发送给我们的通信。如果您收到要求提供个人信息的未经请求的电子邮件或文本,请联系我们.

注册帐户并登录

为了使用我们网站的某些功能,您需要首先填写注册或登录表格。注册期间,您需要提供联系信息(如姓名和电子邮件地址)。此信息仅用于与您联系我们网站上您表示感兴趣的服务。提供人口统计信息和唯一标识符是可选的,但鼓励这样我们才能在我们的网站上提供更个性化的体验。

注册以访问这些附加功能完全是可选的。如果您选择不注册,则无法访问网站的某些部分。如果您已选择注册在线Power Smart for Schools帐户,您可以随时从在线访问中永久删除您的帐户。当您注册Power Smart for Schools帐户并联机链接您的帐户时,您可能会收到与帐户相关的电子邮件通知。电子邮件可能在加拿大境外发送和存储,具体取决于您使用的电子邮件服务提供商。

为了保护在线Power Smart for Schools帐户中的个人信息,我们使用行业标准传输层安全(TLS)加密技术(128位)。我们所有的在线服务都经过严格的安全审查,以确保您受到保护。

Cookie和web分析

我们的网站使用持久cookie和会话cookie。这些是web浏览器存储在计算机上的文件。会话完成后,持久cookie将保留在计算机上。它存储唯一标识符,而不是任何个人可识别信息。

我们如何使用这些信息:

  • 通过使用聚合数据来改进我们的网站,以便更好地了解用户来自何处以及他们到达网站后的行为。
  • 如果您登录到您的在线帐户并选择“记住我”,则下次访问时将记住您。这意味着您下次访问时不必输入用户名和密码,但这是完全可选的。当您注销或关闭浏览器时,此cookie将自动被删除。
  • 在我们的网站上收集用户活动的行为信息,并与第三方合作伙伴分享,以便根据您的浏览活动和兴趣提供广告。如果您不想将这些信息用于为您提供基于兴趣的广告,您可以选择退出在这里. 注意:您将继续看到广告,但它们将不再适合您的兴趣。

您可以使用浏览器设置控制、禁用和删除cookie。如果您禁用部分或所有cookie,您仍可以使用我们的网站;然而,你在网站上的能力将受到限制。如果你不想让Google Analytics跟踪你的信息,下载谷歌分析选择退出浏览器附加组件.

竞赛和赠品

我们的网站可能会不时举办竞赛或向用户索取信息。参与这些活动是自愿的,您可以选择是否提供任何信息。请求的信息可能包括联系信息,如姓名和送货地址,以及人口统计信息。

热锅

我们使用热锅为了更好地了解我们用户的需求并优化此服务和体验。Hotjar是一项技术服务,可以帮助我们更好地了解用户体验(例如,他们在哪些页面上花费了多少时间,他们选择点击哪些链接,用户喜欢什么和不喜欢什么,等等),这使我们能够根据用户反馈构建和维护我们的服务。Hotjar使用Cookie和其他技术收集用户行为及其设备的数据(特别是设备的IP地址(仅以匿名形式捕获和存储)、设备屏幕大小、设备类型(唯一设备标识符)、浏览器信息、地理位置(仅限国家/地区)、用于显示我们网站的首选语言). Hotjar将此信息存储在假名用户配置文件中。Hotjar和我们都不会使用这些信息来识别单个用户,或将其与单个用户的进一步数据相匹配。有关更多详细信息,请点击查看Hotjar的隐私政策此链接.

您可以选择不创建用户配置文件、Hotjar存储有关您使用我们网站的数据以及Hotjar使用其他网站上的Cookie跟踪选择退出链接.

儿童

我们偶尔举办对未成年人(18岁以下)开放的比赛。未成年人参加这些比赛需要征得其监护人或父母的同意。

推荐和用户反馈

我们经常收到希望与我们分享他们的经验或故事的用户的反馈。我们偶尔会在我们的网站或社交媒体渠道上发布这些内容。我们将只识别那些同意发布其信息的人。

注册活动或提交订单

我们要求您在我们的活动登记表或订单上提供信息,您必须提供联系信息(如姓名和发货地址)和财务信息(如信用卡号码和到期日期)。此信息用于计费和填写您的订单。

如果我们在处理您的订单时遇到问题,我们将使用此联系信息与您联系。我们可以使用外部的运输公司运送订单,使用信用卡处理公司向用户收取货物和服务的账单。这些公司不会出于任何次要目的保留、共享、存储或使用个人识别信息。

我们的网站包含指向其他网站的链接。请注意,其他网站的隐私政策与我们的不同。我们对出现在这些网站上的内容概不负责,也不对您点击其他网站后的隐私负责。

您选择从我们接收的电子邮件和文字信息通信

除交易性电子邮件(例如,确认在线注册、账户和账单通知、与您的账户直接相关的电子邮件)外,我们不会向您发送任何电子邮件,除非您选择接收我们的通信。如果您选择加入,您将收到我们认为您感兴趣的信息。

如果您决定不再有兴趣接收来自我们的此类电子邮件,只需单击每封电子邮件底部的“取消订阅”链接取消订阅,然后按照简单说明进行操作。在某些情况下,我们会发送出站电子邮件,尽管我们限制了使用的个人信息,但可能会发送一些个人信息。

如果您注册接收我们的移动提醒,您的信息将仅用于向您发送有关节能和相关促销的信息。加拿大境外不会存储任何数据。如果您决定不再有兴趣接收这些警报,只需将文本“停止”发送到“电源”(76397)即可取消订阅。

更改我们的私隐政策

我们将不时审查和修订我们的隐私政策,以更好地反映网络不断变化的性质,并确保您的个人信息得到充分保护。

联系我们

如果您对如何处理您的个人信息有任何疑问,请致电1800 BCHYDRO(1800 224 9376)与我们联系。

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