我们的在线隐私政策

保护您的个人信息是一项义务,BC Hydro认真对待。此策略是帮助您了解我们如何收集,使用和披露从我们的在线渠道收集的个人信息。

什么是个人信息

根据信息自由和保护隐私法案(FOIPPA),个人信息包括有关可识别个人的录制信息,例如姓名,地址,IP地址,电话号码,电子邮件地址和信用卡信息。用于联系他们工作地点的信息的信息不被视为个人信息。

我们从您那里收集了什么信息

访问我们的网站时,Web服务器会收集少量信息,以促进站点的操作和安全性。此信息可能包括浏览器类型,来自Internet服务提供商的域地址,您的网站和IP地址跟踪的活动(例如,跟踪您的文章的分享)。在某些情况下,我们可能会将您的IP地址与您在使用我们的网站时提供的其他信息,例如您的登录信息。

BC Hydro根据Foippa的第26(c)和26(e),根据适用的部分收集您的个人信息。

了解更多关于收集您的信息:

披露和分享您的个人信息

我们只按照适用的法律向第三方披露客户个人信息。BC Hydro按照不列颠哥伦比亚省公用事业委员会(British Columbia Usitifilities Ofform)的电价为客户服务,并遵守水电和权力机构法案。

如果您对个人信息的处理方式有疑问,联系我们

保护您的个人信息

小心询问个人信息的电子邮件和短信。切勿透过电邮或文字提供你的密码、个人资料或登入资料。我们不会通过短信或电子邮件询问您的个人信息,除非是在回复您发给我们的信息时。如果你收到一封询问个人信息的邮件或短信,请转达联系我们

注册帐户并登录

要使用访问我们网站的某些功能,您将被要求首先填写注册或登录表格。在注册期间,您需要提供联系信息(例如名称和电子邮件地址)。此信息仅用于与您联系到我们的网站上的服务,为您表示兴趣。提供人口统计信息和唯一标识符,但鼓励我们可以在我们的网站上提供更个性化的体验。

注册访问这些附加功能完全是可选的。如果您选择不注册,网站的某些部分将无法访问。如果您已经选择注册了一个在线学校电源智能账户,您可以在任何时候从在线访问中永久删除您的账户。当您注册了学校电源智能账户并在线连接您的账户时,您可能会收到与账户相关的电子邮件通知。电子邮件可能发送和存储在加拿大以外取决于电子邮件服务提供商您使用。

为了保护您在线电源智能学校账户的个人信息,我们使用行业标准传输层安全(TLS)加密技术(128位)。我们所有的在线服务都会通过一个充满活力的安全审查,以确保您保持受保护。

Cookie和Web Analytics

我们的网站使用持久性和会话cookie。这些是您计算机上的Web浏览器存储的文件。在您的会话完成后,持久性cookie仍保留在计算机上。它存储唯一的标识符,而不是任何个人可识别的信息。

我们如何使用这些信息:

  • 通过使用汇总数据来更好地了解用户来自哪里以及他们到达网站后的行为,从而改进我们的网站。
  • 如果您在访问在线帐户时,请记住您,如果您登录在线帐户,请选择“记住我”。这意味着下次访问下一次,但您不必在访问时输入您的用户名和密码,但完全可选。当您注销或关闭浏览器时,此cookie会自动删除。
  • 要收集有关我们网站上的用户活动的行为信息,并将其与第三方合作伙伴共享,以根据您的浏览活动和利益提供广告。如果您不想拥有此信息,用于为您服务于基于兴趣的广告,您可以选择退出这里。注意:你会继续看到广告,但它们不再是为你的兴趣量身定制的。

您可以控制,禁用和删除cookies使用您的浏览器设置。如果您禁用了部分或全部cookies,您仍可使用我们的网站;然而,你在网站上的能力是有限的。如果你不想让谷歌Analytics跟踪你的信息,下载Google Analytics Opt-Out浏览器加载项

比赛和赠品

从时刻时间我们的网站可能会有一场比赛或请求来自用户的信息。参与这些是自愿的,您可以选择是否提供任何信息。所要求的信息可以包括联系信息,例如姓名和送货地址,以及人口统计信息。

热拉

我们使用热拉为了更好地了解我们的用户需求,并优化此服务和体验。Hotjar是一项技术服务,帮助我们更好地了解我们的用户体验(例如,他们在哪个页面上花费了多少时间,他们选择点击哪个链接,用户做什么和不喜欢什么,等等),这使我们能够建立和维护我们的服务与用户反馈。Hotjar使用cookie和其他技术收集用户行为和他们的设备数据(特别是设备IP地址(仅以匿名形式捕获和存储),设备屏幕大小,设备类型(唯一的设备标识符),浏览器信息,地理位置(仅限国家),显示我们的网站所使用的首选语言)。Hotjar将这些信息存储在一个假名用户配置文件中。Hotjar和我们都不会使用这些信息来识别个人用户或将其与个人用户的进一步数据进行匹配。欲了解更多详情,请点击Hotjar的隐私政策这个链接

您可以选择为创建用户配置文件,Hotjar的数据存储有关您网站的使用和Hotjar在其他网站上使用跟踪Cookie的数据退出链接

孩子们

我们偶尔举办对未成年人(18岁以下)开放的比赛。未成年人必须得到其监护人或父母的同意才能参加这些比赛。

推荐和用户反馈

我们经常收到希望与我们分享经验或故事的用户的反馈。我们偶尔会在我们的网站或社交媒体渠道上发布此内容。我们只能确定那些同意发布信息的人。

注册活动或提交订单

我们在您的活动注册或订单中请求您的信息,您必须提供您的联系信息(例如姓名和送货地址)和财务信息(如信用卡号和到期日)。此信息用于计费目的并填写您的订单。

如果我们在处理您的订单时遇到问题,请使用此联系信息与您联系。我们可以使用外部送货公司向订单和信用卡处理公司发货,以便为商品和服务进行比较用户。这些公司不会保留,分享,存储或使用个人身份信息以获得任何次要目的。

我们的网站包含到其他网站的链接。请注意,其他网站的隐私政策与我们的不同。我们不会对出现在这些网站上的内容负责,也不会对您点击进入其他网站后的隐私负责。

您选择从美国收到的电子邮件和短信通信

除非您选择接收我们的通讯,否则我们不会发送任何电子邮件给您,除非您选择接收我们的通讯,否则我们不会发送任何电子邮件给您。如果你选择加入,你会收到我们相信你会感兴趣的信息。

如果您决定不再有兴趣从我们收到这些类型的电子邮件,只需单击每个电子邮件底部的“取消订阅”链接并遵循简单的指令。在某些情况下,我们将发送出站电子邮件,虽然我们限制了所使用的个人信息,但可能会发送一些个人信息。

如果您注册接收我们的移动提醒,您的信息将只用于发送有关节能和相关促销活动的信息。数据将不会存储在加拿大以外。如果您决定不再有兴趣接收这些警告,只需将“STOP”文本发送到“POWER”(76397)即可取消订阅。

改变我们的隐私政策

我们将不时审查和修订我们的隐私政策,以更好地反映网络不断变化的性质,并确保您的个人信息得到充分保护。

联系我们

如果您对如何处理您的个人信息有任何疑问,请致电1 800 BCHYDRO(1 800 224 9376)。

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